Se entri in un negozio di vestiti, ispirato da una vetrina meravigliosa, e il negozio è vuoto, cosa pensi? Probabilmente che non ci ritornerai più. Sei lì per comprare un vestito, non per una mostra di architettura!
Chi sottovaluta l’importanza dei contenuti è destinato a raccogliere poco dal web, se non le visite di qualche utente frettoloso.
Ma di cosa si tratta? Contenuto. Letteralmente “ciò che è dentro qualcosa”. Per noi, ciò che sta dentro un sito Internet: titoli, testi, immagini, animazioni, filmati, brani audio.
A scuola ci hanno insegnato che c’è una differenza tra forma e contenuto. Confondendoci le idee su cosa siano sia la prima sia il secondo. Quante volte, nel giudizio dato a un nostro scritto, ci è magari stato detto: “Il contenuto è buono. La forma meno”. O viceversa? Internet, in un certo senso, ci fa fare la pace con questo dubbio. Perché ci dimostra che forma e contenuto sul web coincidono. Nell’accezione più larga e più semplice, parliamo di testi e immagini. Combinati tra di loro. Ma in Internet immagine e parola sono quasi la stessa cosa. Le parole acquistano una valenza visiva. E le immagini hanno anche una funzione informativa. Questo perché sul web non si legge come sui libri. La pagina viene guardata e navigata, secondi infiniti percorsi d’attenzione che ognuno sceglie per sé in base al suo tempo, intuito, curiosità e interesse.
Il contenuto è, quindi, ciò che viene navigato. O, meglio, esplorato. Per dirla evocando uno dei primi e più diffusi browser.
Per essere efficaci, i contenuti di un sito Internet devono avere alcune caratteristiche. Prima fra tutte quella auspicata da Nielsen di “non far pensare”. Oltre a rispondere a criteri d’interesse, le informazioni devono cioè essere subito disponibili. Stimolare a navigare in profondità. Facilitare i percorsi di lettura ipertestuale che, per loro natura, non possono essere determinati in maniera univoca e sequenziale.
